天津滨海农村商业银行关于征集视频客服平台系统采购项目供应商的公告
我行现须建设视频客服系统平台,为接入网点智能机具、智能移动终端和手机银行等,支持客户通过客户端自助完成业务查询和办理。坐席通过视频通话方式对客户进行身份确认,同时进行客户业务引导、客户问题的解答和处理,关键业务的授权确认等。现面向社会征集合格供应商,欢迎合格的供应商参加报名。
一、技术需求描述、详细参数要求及项目要求(详见附件):附件2:项目需求.docx
二、资格资信要求:(以下内容为实质性要求,提供复印件并加盖公章及相关证明或承诺。)
1、供应商须提供有效期内注册资金人民币1000万(含)以上的营业执照、税务登记证、组织机构代码证;
2、供应商须提供近三年内实施完成银行业同类型(视频客户中心)的案例,且为独立、完整实施周期的项目,须提供项目合作合同及项目验收报告或投产上线报告;
3、供应商须提供银行资信证明文件表明财务状况及应用良好(提供近三年财务报表);
4、供应商具有良好的商业信誉,近三年内无任何经济合同纠纷,在开标日前三年内无骗取中标或严重违约问题;
5、供应商未被政府行政管理机构、机关、法人及金融单位等实施市场禁入的厂商或代理商。
6、供应商应为本项目所需产品的开发商,不接受转包。
三、征集程序:
1、下载《天津滨海农村商业银行供应商报名表》附件3:供应商报名表.xlsx按照要求如实填写,并标注参与报名的项目名称,打印后表格内容清晰可辨。
2、我行将组织专业评审小组对应征供应商递交的资料进行审查。
3、由评审合格的供应商参与本项目的采购。
4、待完成行内审批后进行采购。
四、应征时间
2019年10月11日至10月16日,将应征资料邮寄或送至我行。
五、联系方式
1、单位地址:天津空港经济区西三道158号金融中心2号楼2楼集采中心。
2、邮政编码:300308
3、联系人:解菲
4、联系电话:24867915
5、电子邮箱:tjbhjicaizhongxin@163.com(可将问题发至邮箱)
6、传真号码:24867110
天津滨海农村商业银行股份有限公司
2019年10月11日