关于延期还本付息政策应用示例的公告

客户类型

适用中小微企业客户、普惠小微客户（含小微企业主、个体工商户、农户），具体要求：

1.受疫情影响暂时出现生产经营困难但发展前景良好的中小微企业和个体工商户，特别是12条重点产业链企业，以及住宿餐饮、批发零售、文化旅游等接触型服务业务客户。

2.受疫情影响暂时无法还款的货车车贷客户、经营性农贷客户。

申办入口

客户线下提交材料办理延期还本付息业务。

咨询电话

022-96156

助企纾困产品

包括流动资金贷款、个人经营性贷款等该类客户适用的产品。

提供材料

企业客户：

1. 纾困申请书；

2. 受疫情影响佐证资料等。

个人客户：

1. 借款人身份证、户口本及婚姻状况证明；

2. 借款人纾困申请书；

3. 受疫情影响佐证资料等。

执行利率

普惠小微业务执行优惠贷款利率，中小微业务执行原贷款利率。

宽限期政策

宽限期内减免罚息，免报征信记录。

延期期限

延期还款、展期（最长延至2022年12月31日），续贷、借新还旧（最长不超过1年）。

还款方式

在延期期限内根据客户实际需求，合理制定还款方式。

业务流程

客户填写纾困申请书、提供受疫情影响佐证资料（如有）——管理型支行/分行审核——总行授信审批部审批——客户签订相关延期协议

客户类型

针对以下个人客户的房屋按揭贷款：

1.因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需隔离观察人员。

2.因封城封路等客观原因出现临时还款困难的客户。

3.参加疫情防控工作人员。

4.受疫情影响较大行业（如交通物流、住宿餐饮、文化旅游等）的从业人员等。

5.其他因疫情原因无法及时偿还按揭贷款的特殊困难群体。

申办入口

线下提交材料办理延期还本付息业务。

咨询电话

022-96156

助企纾困产品

个人房屋按揭贷款

所需材料

1.借款人本人身份证；

2.借款人纾困申请书；

3.疫情纾困佐证材料。

执行利率

执行原贷款利率

宽限期政策

宽限期内可减免罚息及复利，免报征信记录、调整还款计划

延期期限

原则上1个月最长不超过6个月，可多次延期，最长延至2022年12月31日

还款方式

调整还款计划、延期还款

业务流程

客户填写纾困申请书、提供受疫情影响佐证资料（如有）——管理型支行/分行审核——总行零售及电子银行部审核——总行授信审批部审批——客户签订相关延期协议

客户类型

针对以下个人客户的消费贷款和信用卡业务：

1.因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需隔离观察人员。

2.因封城封路等客观原因出现临时还款困难的客户。

3.参加疫情防控工作人员。

4.受疫情影响较大行业（如交通物流、住宿餐饮、文化旅游等）的从业人员等。

5.其他因疫情原因无法及时偿还贷款的特殊困难群体。

申办入口

线下提交材料办理延期还本付息业务。

咨询电话

022-96156

助企纾困产品

消费贷款和信用卡

所需材料

1.借款人本人身份证；

2.借款人纸质纾困申请书；

3.疫情纾困佐证材料。

执行利率

执行原贷款利率

宽限期政策

宽限期内可减免罚息及复利，免报征信记录、调整还款计划

延期期限

原则上1个月最长不超过3个月，可多次延期，最长延至2022年12月31日

还款方式

调整还款计划、延期还款

业务流程

客户填写纾困申请书、提供受疫情影响佐证资料（如有）——管理型支行/分行审核——总行零售及电子银行部审核——总行授信审批部审批——客户签订相关延期协议