滨海支行成功堵截一起电信诈骗案

　　7月30日，滨海支行成功堵截一起电信诈骗案，为客户避免损失4万元。

当日上午11：35分，一位中年女储蓄高某只身一人来到滨海支行下属二道沟储蓄所办理业务，要求提前支取定期存款4万元。经办柜员李富花根据学习的“预案”仔细询问了取款用途，但发现客户不吱声并且表情异常。李富花便进一步询问“大娘，您提前取款是为了购买当地的住房？”，客户只是摇头。李富花便提示客户：现在有许多电信诈骗的案例，请您小心。此时，储蓄所的保安人员曾献波上前和客户进行交流，也发现客户神态异常，便与客户聊天询问取款用途，客户情绪更加激动一再强调“你们快给我取钱，什么都别问了！”。网点柜员及负责人据此怀疑其被诈骗，立即电话通知会计主管孙玉艳。孙玉艳立即赶赴现场并通知支行长和滨海事业三部财务执行官。支行长和事业部领导对此高度重视，立即布置大家提高警惕，并指示保安人员曾献波和柜员张洪铭外出巡视，观察有无跟踪人员。这位客户依旧催促“快给我取钱”。但该支行员工并未依其要求办理此笔业务，本着对客户财产安全负责的服务宗旨，通过详细和客户沟通，最终得知：客户在家接了一个电话，说自己的女婿被“黑社会”绑架，要求其“在1小时以内将4万元打到一个卡号中，……”在多方动员下，客户终于将其女儿的电话号码给了该行的经办人员但却关机了。经过劝说和提示，客户终于同意先不支取现金，并由孙玉艳等人开车带其前往女儿家确认事实。到了女儿家，看到平安无事的女儿、女婿，这位客户如梦方醒，在该行员工的陪同下报了警。至此，这位客户感激地说：“我请你们吃饭，谁都不许走”。该行员工们婉言谢绝了该客户的衷心邀请，并告知她以后凡是陌生人来电提出“转款”的都不要轻易相信，以免造成财产损失。事后得知，该客户是位低保户，如被骗生活会更加困难。滨海银行的履约社会责任之举，让更多的客户们视为“贴心银行”。（滨海支行陈聪）