推进党风政风行风建设创建群众满意精品银行

　　按照总行党委的统一部署，总行纪委日前下发通知，从2014年8月开始，在全行开展以密切联系群众为主线，以总行部室、事业部和支行等基层网点（服务窗口）为重点，以客户和群众认可满意为标准，以推进全行工作作风改进为目的的民主评议党风政风行风工作。

开展民主评议党风政风行风工作，是党的群众路线在作风建设工作中的体现，是检验改进作风工作成效的重要举措，是作风建设长效机制的重要组成部分。　　在2013年民主评议政风行风中，我行在全市金融系统中名列第一，在全市各行业（单位）中名列第二。为深入贯彻落实党中央和市委关于加强党风廉政建设的各项部署要求，进一步巩固评议成果，大力发扬优良作风，经行党委研究，在全行范围开展民主评议党风政风工作。

评议内容重点围绕“五个转变”、“五个提升”和“四个回归”（回归“三性”、回归“三铁”、回归“三查”、回归“三分离”）、“四个服务”（服务三农、服务中小、服务基层、服务群众），以及工作作风、依法经营、办事公开、服务态度和效率、廉洁从业、金融服务标准化等方面进行。通过民主评议，检验全行各部门、各单位落实中央八项规定精神、纠正“四风”突出问题、开展专项整治工作取得的成效，进一步改进工作作风，推进党风政风行风持续好转，为我行改革创新转型发展营造良好环境。

总行党委要求，全行上下要以民主评议党风政风行风工作为契机，努力创建群众满意银行。一要加强组织，齐抓共管。总行成立民主评议党风政风行风工作领导小组，对全行评议工作进行组织协调、检查指导和监督考核。总行各部室、各事业部和支行也要成立相应组织，“一把手”负总责，明确分管领导和联系人。各事业部要加强对所属支行评议工作的组织领导和监督检查。按照“谁主管谁负责”和“属地分级负责”原则，总行纪检监察部负责参与市级评议工作，各事业部负责参与目标市场所在区县评议工作。总行各部室、各事业部要广泛动员，形成上下联动、全员参与的工作机制。各事业部要结合自身特点，对评议工作做出统一安排，同时要主动加强与所在区县评议主管部门联系与合作，积极参与所在区县现场评议活动，听取意见，释疑解惑，开展宣传，树立和推广正面典型，扩大影响力。

二要践行文化，打造品牌。将党风政风行风建设与文化建设紧密结合，充分发挥企业文化的影响力，推动作风持续好转。一方面，总行各部室、各事业部、支行要坚持不懈的加强员工政治思想教育，通过开展多种形式的主题教育学习活动，用企业核心价值观引领和感召全体员工，形成增强我行的凝聚力、执行力等正能量，打造以服务满意度为核心的竞争力。另一方面，各级领导干部带头传播践行“行文化”，充分调动员工积极性，将核心价值观融入银行改革发展和党风政风行风建设的全过程，通过在产品、形象、服务和风控等方面的不断努力，实现银行品牌的行业影响力与可持续发展。

三要改进作风，强化服务。总行各部室、各事业部、支行必须高度重视，切实加强和改进工作作风，以严谨细致的作风加强和做好金融服务，在全行营造“上级为下级服务、二线为一线服务、一线为客户服务”的良好服务氛围，争取评出好的作风，评出好的精神状态，评出好的工作效果。总行部室要认真执行《关于进一步加强总行部室指导服务基层的实施指导意见》，强化服务基层的意识和责任，注重提高自身能力建设，发挥部门管理职能和指导基层的作用，并寓管理于服务之中，大力推行首问负责制、限时办结制，简化和便捷办事流程，不断提高服务品质和效率。事业部加强对基层网点及服务窗口的管理、指导和服务的基础上，还要加强对其日常管理和服务的监督检查，严格考核和责任追究制度，建立保持良好党风政风行风的长效机制。

四要自查自纠，注重实效。总行各部室、各事业部、支行要自觉接受客户和群众的监督和评议，采取多种方式广泛征集客户和群众的意见和建议，了解本单位在党风政风行风建设方面存在的问题和不足，对照评议内容认真开展自查自纠，一定做到即查即改，不留死角，全力维护我行的良好形象。总行各部室、各事业部、支行要以评议工作为契机，以问题为导向，把边评边改贯穿始终，对自查发现的问题、群众提出的问题、评议反馈的问题，切实认真对待，坚持问题不解决不放过，群众不满意不放过，切实改进群众反映突出的各种不正之风问题，让群众看到实际成效。

五要强化考核，落实责任。评议结果作为被评议对象落实党风廉政建设责任制、绩效考核的重要内容。对于群众满意率低，在明察暗访中出现被点名通报、被新闻媒体曝光的党风政风行风问题，影响并拖累全行评议结果的部门和单位，将追究相关部门、单位主要负责人的责任。