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 电话银行

 
  • 客户服务中心篇

    客户服务中心(客服热线022-96156或4006068698)利用计算机和现代通信技术,以客户为导向,通过电话、视频、文字、E-mail、短消息等多种方式与客户进行沟通,是集智能语音、远程视频、文字服务、人工服务为一体的全天候(7×24小时)、一站式的客户综合服务平台。

    产品功能

    本行免费向客户提供:
      个人业务:提供借记卡账户余额、交易明细查询和传真等功能;
      挂失:提供借记卡自助挂失以及人工协助挂失功能;
      信用卡业务:提供信用卡账户服务、卡片激活、密码服务等功能;
      公司业务:提供开户行查询、账户信息查询、利率查询、密码服务等功能;
      人工服务:受理客户的业务咨询和投诉建议。

    使用环境

    致电客服热线022-96156或4006068698,即可获得本行为您提供的方便、安全、快捷的金融服务。

    风险提示

    请妥善保管借记卡账户信息及密码,密码丢失可能造成账户信息泄露和资金被盗的风险。
      请使用客户本人移动电话或安全的固定电话,拨打我行客服热线,避免卡号和密码信息发生泄露。。

    最新电话银行最新流程图

    附件4.电话银行流程图

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