【中国银行保险报】坚守在“最后一米”

　　正月初九早上10时，走进天津滨海农商银行营城支行营业厅，大堂经理金慧琼正在营业厅自助机具旁耐心地给客户办理业务。

　　除了大堂经理，金慧琼还有一个光荣的身份——党的二十大代表。2013年8月，金慧琼来到天津市汉沽区最偏远、条件最差的农村网点做一名基层综合柜员，九成业务都是存取款、查询。理想与现实的巨大落差让她一度怀疑在基层工作的意义。

　　“现在，我工作快10年了，最深的感受是，每一个岗位都非常重要，虽然我们扎根在基层，但只要有工匠精神，一样可以发光发热。”金慧琼说。

　金慧琼讲述了让她印象深刻的一件事。前不久，一位大叔来到天津滨海农商银行营城支行咨询业务。“姑娘，你帮我看看这笔理财，为什么我买的和介绍的不一样？”金慧琼一边带着大叔来到休息区，一边安抚道：“叔，您别着急，让我来看看。”

　经过她仔细核实，发现了症结所在：“您这笔理财是第一期产品，您看的这个介绍是第二期产品，名字都一样，购买时间和赎回时间不一样。”金慧琼一句话就帮大叔解开了疑惑。“你这么说，我就明白了，真是太谢谢你了。”听到大叔这句话，金慧琼心里暖暖的。“能帮助百姓切切实实地解决一个个问题，我很有成就感。”金慧琼笑着说。

　　像这样的故事还有很多。现在，当了党的二十大代表，金慧琼更忙了，经常要到各地宣讲，常常一站就是一天。“基层老百姓要理解国家政策，需要基层代表给老百姓好好解读。”金慧琼说。

　 3个小时的采访中，金慧琼的电话响个不停。夕阳西下，金慧琼拿起电话，继续忙碌起来……