天津滨海农商银行致个人客户的一封信

尊敬的客户：

　　您好！举国上下都在为疫情防控齐心协力，天津滨海农商银行始终牵挂着您和您的家人的健康平安。在这特殊时期，我行全力做好疫情防控和金融服务保障工作，疫情严峻，服务不止。

　　我行愿做您安全与财富的守护者：我行结合政府防控疫情要求，全力保障广大客户必要的金融服务需求。辖内对外营业各网点每日执行消毒保洁，营业期间统一佩戴口罩为您提供服务，为营业网点配备体温枪、洗手液等防护用品保障服务安全。为减少不必要的外出，保障您的身体健康与合法权益，我行将对 2020 年 1 月 24 日（含）至 2020 年 3 月 31 日（含）期间到期且不自动转存的个人整存整取定期存款及个人定制存单定期存款的本金部分（账户状态正常且到期未销户），按照原存款期限及原存款利率进行延期处理。如您在延期期间内发生支取，我行将按照原开户时定期存款利率和实际存款天数向您支付利息。

　　我行愿做您居家的支持者：疫情防控期间我行线上渠道为客户提供优质的服务，可满足您线上查询、转账汇款、存款理财、代发工资、移动办公、商旅服务等需求。建议您尽量使用手机银行、微银行、网上银行、电话银行等线上渠道办理业务，同时我行滨海“行管家”12小时家庭电话医生健康咨询服务帮助您消除疑虑。您如果是退休的客户，建议您在退休金发放后，尽量避免在银行网点柜台支取现金。我行借记卡已免除境内ATM跨行取现手续费，您可在附近任意ATM机支取养老金；也可以绑定我行微银行、手机银行等线上工具，还可以绑定微信、支付宝、云闪付等支付渠道，免去使用现金可能带来的细菌病毒传播风险。我行社保卡可以签约特色明星产品“滨银天天赢”，存款产品、每日计息、复利收益、随用随取；而且我行推出了社保卡客户专属产品，通过微银行即可办理，方便快捷。

　　我行愿做您经营的助力者：我行“滨银喵喵贷”面向小微企业主、个体工商户推出专项信贷支持，线上服务通道，全面触达到您身边，助您共同抗疫。

　　我行愿做您信用的守护者：对参加疫情防控工作的人员疫情期间在我行的个人贷款、信用卡透支等如发生逾期情况，不视为违约，不纳入违约客户名单。对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，合理延后还款期限。上述客户，如有需求可向我行申请，为您免除后顾之忧。

　　在这疫情防控特殊时期，您有任何金融服务需求，均可通过我行客服平台（022-96156、4006068698）、官网(http://www.tjbhb.com)、微信公众号等渠道查询相关信息，也可致电本营业网点垂询，我行将全心全意为您提供服务。